Chargé de relation client f/h

Synergie Lyon Ouest recrute pour son client basé à Limonest un(e) chargé(e) de relation client Professionnel (H/F)

Mission en intérim pouvant être prolongée.
Le temps de travail hebdomadaire effectif : 35H00
Horaires de travail : 9h-13h / 14h-17h00
Tickets restaurants 9EUR dont 5 pris en charge par la société
Prise en charge de 50% de l'abonnement aux transports en commun.
Horaire de journée, du lundi au vendredi.
Rémunération : 2100EUR BRUTEn tant que Responsable relation Client, vous allez prendre en charge et traiter toutes les demandes « multicanal » des clients existants « BtoB » ou prospects/successeurs, notamment les commandes.
Il s'agit de relayer les demandes clients auprès des services concernés, que ce soit pour la prise d'information ou le transfert d'activité.
Vous devrez analyser les dossiers clients pour proposer la solution adéquate et négocier les conditions commerciales avec les clients ou prospects de façon réactive ou proactive.
Contractualiser avec les prospects et réengager les clients existants en s'assurant de la conformité du dossier
Vous serez responsable de traiter les contacts sortants non aboutis (courriers, e-mails, appels), de vérifier, compléter et corriger les données clients (téléphone, e-mails, adresse, RIB, etc.), et de tracer dans l'outil informatique tous les contacts clients de façon structurée et selon les normes établies.
Savoir expliquer et argumenter toutes les actions demandées,
Archiver dans l'outil dédié les courriers, les documents contractuels et tout le flux documentaire, et d'informer votre responsable des anomalies détectées dans les outils ou process