Technicien support vip h/f

Description de l'entreprise :

Créée en 2001, SAD'S Group est une holding qui comprend différentes filiales spécialisées dans le travail temporaire, connues sous le nom de SAD'S INTERIM. Grâce à notre réseau d'agences réparties sur tout le territoire, nous proposons nos services dans un large éventail de métiers. Historiquement présents dans les secteurs du bâtiment et des travaux publics, nous avons depuis élargi notre champ d'activité à d'autres secteurs tels que l'industrie automobile et le secteur médical. Chaque année, SAD'S INTERIM emploie plus de 8000 intérimaires.

http://www.sads-interim.eu/ Dans le cadre d'une forte croissance, nous recrutons des Techniciens support IT VIP (H/F) pour accompagner les activités IT de nos clients basé à Bois-Colombes (92).

Intégré(e) à la cellule de Talents VIP, vous interviendrez sur les missions suivantes :

- Qualification, gestion et résolution d'incidents et demandes (intervention physique) ;
- Suivi constant des incidents et demandes d'assistance pour les populations utilisateurs VIP : Directions Générales, membres du CODIR et COMEX, Retail et Event Luxe ;
- Proposition de solutions de contournement aux incidents identifiés ;
- Déploiement de matériel : installation et configuration de matériels (ordinateurs, laptops, imprimantes) : accompagnement au changement de matériel et/ou applicatif, aide au paramétrage et prise en main des nouveaux outils ;
- Proposition des évolutions des documentations : procédures, renseignement de la base de connaissance ;
- Création et gestion des comptes et droits utilisateurs ;
- Prise en main à distance sur des applications métiers, matériels et bureautiques.

Afin de vous familiariser sur votre poste, vous serez accompagné par le Practice Manager dédié à notre cellule VIP.