Notre cabinet recherche pour l'un de nos clients, une entreprise spécialiste du Transport, un Chargé de Relations Clients (H/F), basé(e) à Genay (69).
CDD 4 mois sur 36H67
Description du poste
En tant que Chargé de Relations Clients (H/F), vous participez au développement commercial en garantissant le respect des engagements et en veillant à la satisfaction de vos clients.
Vous avez les missions suivantes :
* Être le point d'entrée des demandes d'informations des clients sur les prestations d'expéditions et enlèvements hors site (appels entrants) ;
* Conseiller le client sur les aspects techniques du service ;
* Détecter les besoins spécifiques et remonter les informations aux commerciaux terrains ;
* Développer et pérenniser la relation avec les clients existants ;
* Prendre en charge les réclamations et demandes d'indemnisations des clients ;
* Faire le suivi des expédition et des enlèvements hors site ;
* Produire le reporting client (bilan qualité, suivi des anomalies) ;
* Participer aux réunions commerciales.
#J-18808-Ljbffr
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