Charge de relations clients f/h

Description de la mission

Le Pôle Raccordement Marché de Masse de la Direction régionale de Limousin assure les activités d'accueils raccordement inférieur ou égal à 36KvA sur les départements de la Haute-Vienne, de la Creuse et de la Corrèze.

Nous recherchons un Chargé de Relations Clients (F/H) en contrat CDD Senior pour accompagner nos clients professionnels de la demande initiale à la réalisation des travaux. Vous serez leur interlocuteur privilégié.

Vos principales missions seront :

1. Accompagner nos clients professionnels, particuliers et collectivités pour leurs demandes de raccordement via tous les canaux de communication (téléphone, mail, courriers, logiciel informatique) ;
2. Réaliser des devis et des études techniques ainsi que des chiffrages associés ;
3. Gérer des demandes fournisseurs : Première Mise en Service (PMES), Branchement Provisoire, etc ;
4. Programmer et suivre des travaux avec les prestataires, jusqu'à la facturation et la PMES ;
5. Garantir la faisabilité technique et le respect des normes des raccordements ;
6. Mettre à jour des systèmes d'informations et suivi des demandes administratives en lien avec les gestionnaires de voiries.

Profil souhaité

Nous offrons une formation progressive pour développer vos compétences.

Les qualités attendues sont :

7. Aisance informatique : Très bonne maîtrise de l'outil informatique, avec la capacité de naviguer sur 6 à 8 logiciels différents ;
8. Rigueur : Application et explication des règles et procédures pour garantir performance et sécurité;
9. Sens du relationnel et du service client : Capacité à entretenir des relations de qualité et de confiance avec tous les interlocuteurs ;
10. Adaptabilité et polyvalence : Ouverture d'esprit face aux transformations constantes du domaine ;
11. Esprit d’équipe et de collaboration ;
12. Autonomie et prise d’initiatives.

Niveau de formation : CAP, BEP, BAC, BAC +2 / BAC +3

Autres exigences :

Permis B obligatoire (déplacements à prévoir sur les trois départements cités).

Informations complémentaires : Offre destinée aux personnes de plus de 57 ans, demandeurs d'emploi depuis plus de 3 mois à France Travail ou en CSP, dans le cadre de l’accord relatif à l’emploi des seniors. Il s'agit d'un contrat de 18 mois, renouvelable une fois.