Alternance chargé de relation client / customer success - paris (h/f)

Description :
L'ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, un(e) Chargé de relation client / Customer Success en contrat d'apprentissage, pour préparer l'une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5).
Choisissez l'alternance nouvelle génération avec l'ISCOD !
Missions :
Tes missions incluront :
B2C : suivi des commandes clients et de leur bonne expédition, répondre aux questions des clients sur les produits et leur livraison, gestion des demandes de SAV (envoi de pièces détachées, organisation des rachats)
B2B : soutien au chef de projet Aménagement pour la gestion des fins de chantiers, des SAV (coordination des prestataires, des livraisons, ?)
Inventaire et maintien des pièces SAV disponibles, identification des manquants, organisation de l'espace SAV
Possibles évolutions du poste en fonction des appétences et compétences :
Gestion de petits projet de A à Z (communication clients, organisation de la livraison, coordination avec les prestataires)
Enrichissement de notre process de cycle de vie client
Profil :
Tu es étudiant(e) - minimum bac +2
Tu es à l'aise avec Excel et apprend vite
Tu es rigoureux et ne laisse aucun client sans réponse ni solution
Tu es force de proposition et sais solliciter de l'aide quand c?est nécessaire
Tu as une bonne expression écrite, et des capacités relationnelles pour maintenir une parfaite communication avec tes clients
Tu as un véritable esprit d'équipe et tu es prêt à donner un coup de main à tes collègues quand c?est nécessaire
Tu aimes travailler en équipe et sais gérer des sujets transversesPoste basé à Paris (75019).
Rémunération selon niveau d'études + âge. Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.
Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant !

Experience: Expérience souhaitée de 1 An(s)

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