Vous assistez le responsable de production sur la partie administrative afin de répondre aux besoins clients dans le respect des exigences qualités.
A partir des instructions et priorités transmises par les Responsables et dans le respect des procédures et normes qualité, l'assistant(e) doit :
En support au responsable de production :
- Traiter les commandes clients : contrôle, saisie dans l'ERP, envoi des ARC, suivi de la commande, renseigner/informer les clients sur l'état de la commande (avancement, délais.)
- Constituer le dossier de fabrication (OF, dossier technique) et en assurer la traçabilité selon les règles préétablies (scan)
- Traiter les commandes fournisseurs en fonction des besoins client : à partir du devis validé, passer les commandes, suivre et relancer si besoin afin que les délais soient respectés.
Support au service administratif : Réalisation de toutes tâches administratives diverses : traitement du courrier, scan de documents, standard téléphonique, organisation logistique...
Compétences requises :
Etre à l'aise avec l'outil informatique (Word, Excel, logiciel de GPAO.)
Avoir un bon relationnel afin de travailler en équipe et de collaborer avec ses collègues de travail
Faire preuve de rigueur et de vigilance afin de garantir le respect des procédures, process, consignes, instructions.
Faire preuve d'éthique en ayant un comportement professionnel et adapté quel que soit son interlocuteur.
Experience: 3 An(s)
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Établir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Fabrication d'autres outillages
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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