Chargé de relation client (h/f)

Manpower VALENCE INDUSTRIE TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur des transports, un Chargé de relation client (H/F). \n - Répondre aux demandes de renseignements et de services (expéditions et enlèvements hors site).\n - Gérer et traiter les réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise.\n - Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations.\n - Conseiller les clients sur les aspects techniques (prise en charge, délai, taxation, manutention, entreposage, emballage).\n - Détecter les besoins des clients et remonter l'information aux équipes commerciales.\n - Participer aux préparations et réunions commerciales internes ou clients.\n - Produire le reporting client selon le cadre contractuel défini.\n - Promouvoir les Solutions d'Information Client (SIC) et assister les clients dans leur utilisation.\n - Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors site.\n - Anticiper et corriger les anomalies pour les clients concernés.\n - Informer les clients des anomalies d'acheminement.\n - Suivre la qualité de la prestation rendue et proposer des solutions d'amélioration.?\n\nDu lundi au vendredi\nPoste de 35h\nHoraire : 9H à 17H30\nTaux horaire : 13.81 ¤ De formation administrative et commerciale, vous avez une 1ère expérience sur le même type de poste. \n?Des compétences en anglais ou espagnol sont un plus.\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap