Gestionnaire adv-france

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1. Gestionnaire ADV-France
2. Paris CDI
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Gestionnaire ADV-France

Zenchef recrute !

Descriptif du poste

Votre mission
Vous assurez une facturation fluide et un recouvrement efficace pour garantir la bonne santé financière de Zenchef. Vous jouez un rôle clé dans l’amélioration de nos processus ADV et dans l’expérience client liée à la gestion administrative.

Votre équipe
Vous rejoignez notre équipe Finance, sous la responsabilité directe de la Head of Accounting France. Cette équipe veille à la fiabilité de nos données comptables, au respect des obligations financières, et au bon déroulé de nos cycles de vente à encaissement.

Ce que vous ferez

4. Contrôler les factures et avoirs dans notre outil Chargebee pour garantir leur exactitude


5. Assurer l’émission mensuelle des factures dans les délais et avec un haut niveau de qualité


6. Répondre aux clients sur les questions de facturation, modalités ou incidents de paiement


7. Soutenir les équipes Sales, Care et CSM sur les sujets ADV via un système de tickets


8. Gérer les relances de factures impayées et le suivi des paiements avec notre cabinet de recouvrement


9. Suivre et résoudre les incidents de paiement par carte (ex : chargebacks)


10. Mener les procédures de recouvrement en cas d’impayés persistants


11. Améliorer nos process : automatisation des fiches clients, outils de relance, etc.


12. Suivre les KPIs clés : délais de paiement, taux de facturation


Accompagner la mise en place de la facturation électronique

Requirements:

Ce que vous apportez à table

13. Un diplôme en comptabilité (Bac+2 minimum) et 4 à 5 ans d’expérience en ADV ou recouvrement


14. Une grande rigueur, un esprit analytique et le goût du travail bien fait


15. Une aisance avec les outils Excel, Google Sheets, et des logiciels comptables ou ERP


16. La capacité à communiquer en français et en anglais (niveau B2 minimum requis)


17. Un sens du service client, de l’organisation et de l’initiative


18. Une vraie envie de progresser dans un environnement en constante évolution

C’est un plus si vous avez déjà :

19. Travaillé en startup ou dans un environnement SaaS


20. Utilisé Chargebee, Netsuite, Adyen, GoCardless


21. Une appétence pour la tech et la restauration

About Zenchef

At Zenchef, we empower over 23,000 European restaurants. Our platform streamlines reservations, optimizes tables, and fosters lasting connections. With a suite of features that enhance the entire dining journey, we redefine experiences, turning first-time diners into loyal regulars. Our mission is to create memorable dining moments, and our vision is a restaurant industry where technology brings people to the table.

Our Values

At Zenchef, our core values—Craft, Thrive, and Heart—shape our journey. We are dedicated craftspeople, seamlessly blending ownership and hospitality, prioritizing quality, and continually evolving. Leadership, growth, and a long-term vision collectively steer our decisions, fostering an environment where everyone can flourish. Rooted in trust and compassion, we not only celebrate unity but also cherish the moments we share together.

We are an equal-opportunity company, and we are committed to building a diverse team that feels welcome in our workplace. We do not discriminate on the basis of race, color, national origin, sexual orientation, gender, age, mental or physical ability, or any way you represent yourself. We strongly believe diversity makes for a more successful company.

Informations complémentaires

22. Type de contrat : CDI
23. Lieu : Paris
24. Expérience : > 2 ans
25. Télétravail partiel possible
26. Salaire : entre 35000€ et 38000€ / an
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