A propos de l'entreprise :
Lynx RH, le recrutement pensé pour vous : découvrez les offres d'emploi d'entreprises partenaires qui partagent nos valeurs et bénéficiez de l'accompagnement d'un consultant expert qui vous coache sur la durée.
A propos du poste :
Lynx RH recherche un(e) Technicien(ne) Micro-informatique et Proximité Bureautique pour une mission en Nouvelle-Aquitaine. Si vous êtes passionné(e) par le support informatique, l'assistance aux utilisateurs et la maintenance de parcs informatiques, cette mission est faite pour vous !
Vos missions:
Assistance et maintenance : Gérer l'installation, la maintenance et le dépannage des postes informatiques des utilisateurs dans votre périmètre d'intervention.
Gestion du parc informatique : Suivre l'état du parc informatique à l'aide d'une application de gestion et déployer les applications à l'échelle nationale.
Sécurisation des équipements : Veiller à la sécurité des postes informatiques tout en assurant leur bon fonctionnement.
Assistance aux utilisateurs : Former, guider et soutenir les utilisateurs sur les nouveaux outils informatiques (Office 365, etc.), en présentiel ou à distance.
Intégration dans Active Directory : Intégrer les équipements au domaine et administrer les comptes utilisateurs via Active Directory.
Support sur équipements mobiles : Fournir un support technique pour les appareils mobiles Android et iPhone.
Comptoirs numériques : Répondre aux demandes des utilisateurs dans les comptoirs numériques (dépannage, conseils, prêt de matériel), en garantissant un service de qualité.
Respect des SLA : Respecter les engagements de niveau de service et faire des retours réguliers au Pilote Production ou Responsable d'Agence.
Suivi des incidents : Résoudre les incidents signalés, assurer leur suivi dans l'outil de ticketing ITSM et maintenir une traçabilité optimale des demandes.
Profil recherché :
Votre profil:
- Vous avez de 2 à 5 ans d'expérience dans le support informatique et la maintenance de postes de travail.
- Vous maîtrisez Active Directory, la gestion de parc informatique, et les outils de dépannage (Office 365, Android, iPhone).
- Vous êtes doté(e) d'un excellent relationnel, capable de répondre aux sollicitations des utilisateurs avec bienveillance et professionnalisme.
- Vous avez des connaissances sur les règles de sécurité informatique et êtes capable de maintenir un environnement de travail sécurisé.
- Habilitation électrique : Vous êtes titulaire d'une habilitation électrique H0B0.
- Formation : Bac +2 minimum en informatique ou domaine similaire.
- Expérience : Vous justifiez de 2 à 5 ans d'expérience dans un rôle similaire
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