Chef de réception h/f

Le combo Hôtel Campanile SMART Lyon Est Saint-Priest et l'hôtel Kyriad direct de Bron
Situé à proximité du centre des expositions Eurexpo, disposant de 115 chambres, d'un restaurant et de pôle d'animation F&B le soir,
Nous recherchons aujourd'hui un/une Chef de Réception.
En collaboration avec l'équipe de direction, vous gérez de manière optimale votre service et participez à l'atteinte des objectifs chiffrés annuels.
Vous aurez comme missions principales :
Management :
-Assurer le management, l'animation et la coordination d'une équipe de 10 personnes.
-Animer le briefing quotidien de votre équipe ainsi que le suivi opérationnel périodique(mensuel/trimestre)
Opérationnel :
-Superviser l'ensemble des opérations quotidiennes des services d'accueil (caisse/vérification RM/gestion groupe)
-Garantir la satisfaction de nos clients conformément aux standards attendus (objectif de e-reputation)
-Contrôler les procédures liées au bon déroulement du séjour de nos clients, en amont et en aval
- S'assurer de l'état de l'établissement (qualité/propreté/suivi technique) et de mettre en place des actions correctives
-Prendre en charge la résolution d'éventuelles plaintes client et en assurez le suivi, avec réactivité, empathie et bon sens Administratif
- Vous êtes garant du bon fonctionnement des relations interservices (restauration/divers), et notamment avec le service des étages
LE PROFIL QUE NOUS RECHERCHONS :
Vous êtes issu(e) d'une formation hôtelière de type BTS Hôtellerie ou Licence Hôtelière
Vous justifiez d'une expérience managériale réussie d'au moins 1 an en Réception.
la maîtrise du logiciel OPERA et/ou EMMA est un plus.
Vous parlez couramment le Français, l'Anglais.
La bonne maîtrise d'une troisième langue serait un plus
Vous êtes de nature organisée et rigoureuse
Vous avez une excellente présentation
Vous êtes flexible et savez faire preuve d'exemplarité et de maîtrise de soi en toutes circonstances
Vous êtes innovant et prêt a relever les challenges de l'hôtellerie de demain, alors n'hésitez pas à nous faire parvenir votre candidature
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: à partir de 2 394,73€ par mois
Avantages:
* Flextime
* Intéressement et participation
* Prise en charge du transport quotidien
Horaires:
* Disponible le week-end
* Du lundi au vendredi
* Période de travail de 8 Heures
* Travail en journée
* Travail posté
Rémunération supplémentaire:
* Primes
Lieu du poste : En présentiel
Date de début prévue: 05/05/2025