Notre école Pigier à Reims recrute pour l'une de nos entreprises partenaires un/une Assitant.e ADV et Litiges en alternance dans le cadre de la préparation du BTS Gestion de la PME.
Missions :
Administration des ventes :
- Créer et mettre à jour les fiches clients
- Créer et mettre à jour les produits
- Enregistrer et mettre à jour les prix clients et/ou produits
- Suivre la check list du pôle ADV et gestion des litiges
- Traiter les anomalies dans le déroulement de la chaine commande-facturation
- Procéder au maintien des grilles tarifaires et conditions de vente
- Préparer les documents tarifaires
Traitement des litiges :
- Traiter les réclamations dans notre CRM
- Veiller à la mise à jour tarifaire client en détectant les anomalies
- Suivre la check list du pôle ADV et gestion des litiges
Cette liste n'est pas exhaustive, d'autres missions pourront être confiées, selon le profil et les besoins du service.
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