Chargé de relation clients h/f en alternance

L’école PIGIER Bordeaux recherche, pour l'une de ses entreprises partenaires, une personne souhaitant préparer le BTS Gestion de la PME (GPME).


Alternance : 3 jours en entreprise / 2 jours à l’école


MISSIONS :

* Gestion de la relation client : Répondre aux demandes des clients, gérer les réclamations et assurer un suivi personnalisé pour maintenir un haut niveau de satisfaction.
* Fidélisation des clients : Développer une relation de confiance avec les clients existants en leur proposant des solutions adaptées à leurs besoins et en suivant leur satisfaction à long terme.
* Traitement des commandes : Assurer la prise en charge des commandes clients, vérifier leur conformité, leur suivi jusqu’à la livraison, et résoudre d’éventuels problèmes.
* Prospection commerciale : Identifier de nouveaux clients potentiels, analyser leurs besoins et organiser des rendez-vous afin de présenter les produits ou services.
* Suivi administratif des ventes : Gérer les aspects administratifs des ventes, y compris les devis, les contrats, et les factures, en veillant à la bonne organisation et à la rigueur des processus.
* Reporting et analyse des performances : Suivre les indicateurs de performance (KPIs) des relations clients et faire des remontées régulières à la direction sur les résultats obtenus.


‍ PROFIL :

* Vous allez suivre une formation de niveau Bac+2 en gestion de la PME (GPME) avec l’école PIGIER Bordeaux dans le cadre du BTS Gestion de la PME.
* Compétences commerciales : Capacité à négocier, vendre et fidéliser les clients.
* Excellentes compétences relationnelles : Sens du service client, écoute active, et aisance dans la gestion des échanges avec les clients.
* Esprit d’organisation : Rigueur, capacité à gérer plusieurs tâches simultanément, et à travailler sous pression.
* Dynamisme et réactivité : Capacité à s’adapter rapidement aux besoins des clients et à résoudre efficacement leurs demandes.


Conditions d’admission :

Sélection sur dossier, tests en ligne et entretien de motivation.
Rémunération et avantages : Rémunération selon le contrat d’apprentissage (pourcentage du SMIC).
Début du contrat : Septembre 2025
Lieu : Bordeaux