Conseiller relation client médical h/f

Le Groupe PIMENT et ses marques spécialisées OPTIMA et KUBIC vous accompagnent tout au long de votre évolution professionnelle, en vous proposant des contrats en intérim, CDD, CDI, assistance technique, freelance dans de nombreux secteurs d'activité.

Nous apportons une vision et des méthodes de recrutement centrées sur les qualités humaines.
Pour cela, nous proposons à nos clients des solutions de recrutement sur-mesure.

Notre mission : trouver l'entreprise qui correspond à vos attentes et inversement ! Nous recherchons pour notre client dans le domaine de prestations médicales, un ou une Conseiller relation client.

Vos tâches seront de :
- Vous serez amené(e) à gérer moins d'appels téléphoniques mais davantage d'échanges par mail avec le personnel de l'HAD.
- Vous participerez activement à la gestion administrative renforcée propre à ce type de prise en charge.
- Vous assurerez une coordination fluide avec les équipes hospitalières à domicile pour garantir la continuité des soins et des prestations.
- Apporter des réponses adaptées au besoin exprimé, et optimales d'un point de vue opérationnel (envoi de matériel, interventions à distance ou intervention physique) et contribuer ainsi à l'optimisation du meilleur canal d'intervention.
- Coordonner et (re)planifier les demandes d'intervention / livraison pour nos clients (patients, médecins).
- Assurer l'assistance, le dépannage des dispositifs médicaux et l'information de la clientèle sur la prestation Orkyn.
- Jouer le rôle d'interface en transmettant des informations ciblées aux équipes opérationnelles en agence

Vous travaillerez étroitement avec les équipes en internes (managers du pôle compétences, équipes opérationnelles etc.). Pour la partie externe, vous serez amener à échanger avec les pharmacies, EHPAD etc.
Informations complémentaires
Ticket restaurant
Horaire de journée

Des test d'analyses / écoute à l'agence - Obligatoire