Au sein d'une équipe et en tant que Assistant ADV Anglais Courant, vous serez l'interlocuteur privilégié du client sur l'ensemble de sa commande en lui apportant une expérience client personnalisée et de qualité.
À ce titre, vous aurez pour principales missions :
* Gestion d'un portefeuille clients (BtoB) et interlocuteur privilégié,
* Gestion des commandes clients de A à Z sur SAP (de la saisie de la commande à sa livraison),
* Suivi des commandes en interface avec les services internes et partenaires externes,
* Gestion des litiges et organisation des retours clients,
* Participation aux projets d'amélioration des process.
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