Description du poste
La Direction de la Relation Client, de l'Accès aux Droits et de la Promotion de la santé recrute 2 gestionnaires administratifs au sein du service Pole Accès Aux Droits (P.A.D).
Les missions de ce pôle s'articulent autour :
1. De l'instruction des dossiers complémentaire santé solidaire (accord, refus, réclamations afférents à cette activité)
2. Du contrôle en matière d'ouverture des droits à la Complémentaire Santé Solidaire (Cellule Contrôle)
3. De la gestion des activités AME suite à la mutualisation (TRAM AME)
Le Pôle Accès aux droits est encadré et piloté par le Coordonnateur accueil physique et accès aux droits, un responsable de Service et 2 managers de Proximité.
Le Pôle comprend 22 collaborateurs fixes. Les équipes de l'accueil physique viennent renforcer quotidiennement le pôle par rotation.
Missions/Activités :
4. Instruire et liquider les dossiers complémentaire santé solidaire et aide médicale état : conditions de ressources, de résidence, de stabilité, notifier les accords et les refus, ….
5. Rédiger des courriers simples
6. Réaliser les actes de gestion liés à l'immatriculation ou l'affiliation des bénéficiaires
7. Traiter les réclamations et respecter les échéances via nos différents canaux de contacts.
8. Travailler en transversalité avec nos partenaires internes : direction financière et comptable, service de l'Action Sanitaire et Sociale et la Mission Accompagnement Santé …
Profil recherché
Vos compétences
Le (la) candidat doit posséder les compétences suivantes ou être susceptibles de les acquérir rapidement.
Les compétences attendues :
9. Maitriser la législation en vigueur CSS et AMESavoir intégrer la qualité de service, l'impartialité dans la gestion des dossiersMaîtriser les techniques de communication écrite, oraleMaitriser les outils informatiques et les bases de données: Diadème, Progrès, indigo, CLOE, Excel…Savoir rédiger des courriers clairs et appropriésPosséder des qualités relationnelles pour s'intégrer dans un travail collectifSavoir travailler en équipe en partageant ses informations et savoir-faire avec ses collègues et sa hiérarchieFaire preuve de méthode, rigueur et réactivitéConnaitre et appliquer les règles du secret professionnel
Votre formation
BAC
La maitrise du processus Dossier client et en particulier ce qui est lié à la précarité (Complémentaire Santé solidaire et Aide Médicale Etat ….) serait très appréciée.
Informations complémentaires
Contrat de travail :
Le poste est ouvert en CDD de 3 mois renouvelable et est basé à Créteil dans un bâtiment neuf et agréable, doté d'espaces de détente et d'une salle de sport. La CPAM est à proximité directe de la ligne de métro 8 (Créteil Echat).
Il s'agit d'un contrat à temps plein, composé par l'octroi de RTT (en fonction du temps de présence).
Notre organisme attache une attention toute particulière à la qualité de vie au travail. Afin de pouvoir concilier vie professionnelle et personnelle, vous bénéficiez notamment des horaires individualisés dit variables.
Rémunération :
€ euros brut mensuels, selon profil.
+ 13ème mois au prorata du temps de présence
+ Prime allocation vacances (versée en mai et en septembre sous condition de présence)
+ Prime d'intéressement annuelle sous conditions de présence.
Titres-restaurant (9,65€ par jour travaillé, pris en charge à 60% par l'employeur)
Prise en charge à hauteur de 50% des abonnements de transports en commun + participation financière pour l'utilisation de moyens de transports écolos (vélos, trottinettes, services de mobilité partagée).
Prime de crèche jusqu'aux 3 ans de votre enfant pour les gardes en crèche ou par une assistante maternelle (environ 8 € par jour travaillé, sous conditions de présence de l'enfant à la crèche).
Prestations du CSE dès 3 mois d'ancienneté (billetterie, cinéma, parcs d'attraction, sports, culture…).
Les salariés de la CPAM du Val de Marne, organisme privé chargé d'une mission de service public, sont tenus de ne manifester aucun signe contraire au principe de neutralité et de laïcité dans l'exercice de leurs fonctions, en particulier le porte de vêtements ou d'accessoires manifestant une croyance religieuse ou politique.
Le processus de recrutement comprend une phase de tests et d'entretiens.
Le candidat devra se conformer aux exigences de la Politique de Sécurité d'Information de l'organisme.
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