Le Cabinet Fidérim Consulting est LE spécialiste des recrutements Tertiaires et Cadres. Notre équipe vous attend pour vous accompagner dans votre futur projet professionnel.
Dans le cadre de notre politique diversité, nous étudions, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Notre client, acteur majeur dans le domaine des solutions juridique, simplifie le quotidien des professionnels grâce à des outils intuitifs et accessibles. Dans le cadre de son développement, nous recherchons un·e Conseiller·ère Service Client passionné·e par la relation client et la satisfaction utilisateur. Votre mission :
Au sein d'une équipe dynamique et bienveillante, vous serez le premier·ère interlocuteur·trice de nos clients pour tout besoin d'assistance ou d'accompagnement.
Vos missions principales incluent :
- Traiter les demandes clients par téléphone, e-mail et chat : réclamations, demandes d'informations, suivi d'abonnement, facturation, et plus encore.
- Jouer un rôle clé en tant qu'intermédiaire entre les clients et les services internes : produit, digital, commercial, logistique
- Contribuer activement à la fidélisation et à la satisfaction client en offrant une expérience positive et professionnelle.
- Identifier les opportunités de développement du portefeuille clients et participer à son expansion.
- Participer à l'amélioration continue des services, des produits et des processus internes par vos suggestions et retours.
Rémunération et avantages :
- Salaire brut annuel : 24,4KEUR (1876EUR bruts/mois sur 13 mois)
- Prime sur objectifs : de 20 à 200EUR bruts/mois selon les résultats
- Horaires de bureau : 35h/semaine (8h30-12h30, 13h30-17h30) avec 1/2 journée libérée le mardi après-midi
- Carte Tickets restaurant
- Cuisine sur place
- Télétravail possible après 3 mois d'expérience sur site
- CSE avantageux
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