Nous recherchons unresponsable d’agence (h/f),rattaché au Responsable réseau, qui a en charge l’activité commerciale de son agence, en s’appuyant sur un service de qualité, afin de développer et maintenir la satisfaction de la clientèle.
Les missions :
- Mettre en œuvre un plan commercial permettant d’assurer les performances financières (Ventes, budgets et contrôle des coûts)
- Développer et fidéliser la clientèle, répondre aux attentes des clients, apporter satisfaction et gérer les éventuels litiges
- Manager les équipes du magasin de pièces détachés, de l’atelier de réparation et du service locations
- Fédérer et animer son équipe au quotidien, en les accompagnant sur le développement de la qualité et du service clients
- Participer aux recrutements, à l’intégration et aux développements de compétences des collaborateurs de l’agence
- Echanger et assister la direction sur la mise en œuvre de la stratégie d’entreprise au sein de son agence
- Assurer la planification ainsi que l’exécution des activités et/ou évènements marketing
- Superviser et contrôler la maintenance, la sécurité et la bonne tenue des installations, bâtiments et du matériel de l’agence
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