Leader - back office commercial h/f

Vos missions seront les suivantes :


Back office commercial :
* Formaliser des objectifs qualitatifs et quantitatifs et s’assurer de leur bonne atteinte au travers des KPI/SLA et de plans d’actions.
* Être l’interface entre son équipe et le CODIR de PRO VO et VOI.
* Animer et communiquer en interne avec les back office du réseau.
* Veiller à la mise à jour et au reporting du suivi d’activités et s’assurer de la matérialité des actions engagées (nom, action, délai…).
* Rendre compte à son responsable hiérarchique des dysfonctionnements liés à son équipe.
* Proposer au Manager les mesures à prendre pour améliorer l’organisation et la répartition des tâches au sein de son équipe.
* Suivre la qualité de la prestation du sous-traitant de numérisation des cartes grises.
* Accompagner la mise en oeuvre des évolutions des organisations validées par la Direction.
* Diriger, contrôler et suivre l’activité de son équipe.
* Superviser les dossiers difficiles de son équipe.
* Relancer les établissements générateurs de dysfonctionnement dans son activité.
Associé conjointement avec le manager :
* La diffusion et le respect des procédures dans son équipe.
* La cohérence, la pertinence et la bonne exécution du Contrôle Interne.
* Une fois par an, une auto-évaluation de la qualité du Contrôle interne de son équipe.
* Réaliser les entretiens individuels annuels de son équipe.
* Evaluer les compétences de chacun et participer à la définition des besoins de formation.
Mission contrôle de gestion et contrôle interne établissement VOI :
* Assurer la qualité et la sincérité des comptes dont il a la charge.
* Veiller à la surveillance et classification des fournisseurs VOI.
* Valider les engagements de dépenses selon délégation du directeur VOI.
* Réaliser les inventaires.
* S’assurer du recouvrement des créances avec le service Client.
* Préparer l’analyse formalisée de tous les comptes de bilan (support fourni par la CG).
* Assurer la clôture mensuelle : délais / qualité / fiabilité, ainsi que Budget et re-prévision selon les directives du siège.
Santé, sécurité et environnement de travail :
* Animer la sécurité au sein de son équipe.
* Respecter et faire respecter les normes en sécurité sur le site, en montrant l’exemple et le bon respect des règles.
* Participer au déploiement des actions santé, sécurité et environnement de travail au niveau de son équipe.
En cas d’éventuels dysfonctionnements ou de non-respect du code de déontologie détectés, le leader back office commercial est tenu de remonter l’information à sa hiérarchie.