Charge de clientele h/f

Vous assurez le bon fonctionnement du service commercial en assurant la prise d'information du besoin client et l'orientation des demandes spécifiques vers les conseillers-ères Formation Entreprise et/ou Conseillers Alternance.
Sous la responsabilité du coordonateur commercial,
vos principales missions seront les suivantes:
Assistance commerciale des conseillers formation entrepriseAssurer les appels téléphoniquesRéaliser les propositions commerciales 21&71 pour des sessions de formation standard, catalogue de formation, et formations inter en informant le-la Conseiller-ère Formation Entreprise. Envoyer ces offres aux clients. Réaliser les démarches d'ouverture de sessions. Participer aux opérations de phoning et de relance sur des actions commerciales ciblées Prendre les RDV pour les CFE lors d'appels entrants Assurer la réalisation du système de relance automatique pour les formations règlementaires Assurer le lien entre le service commercial et le service planification selon le processus définit Assurer la relance des propositions commerciales établies auprès des clients Veiller à la bonne qualité de la prestation commercialisée et à la satisfaction du clientPréparer et transmettre tous types de mailings aux entreprises pour informer sur les formations et tenir à jour les contacts Participer à l'amélioration des procédures permettant le contrôle et le suivi des formations Assurer la mise à jour des éléments clients sur l'outil informatique et sur la base de données interne .Gérer la boite de contact du site internet et répondre aux demandes qui peuvent être faites et/ou transférer aux personnes concernées.
Participer à l'organisation d'une affaire Accueillir les stagiaires Informer les clients et les formateurs des changements de situation avant et en cours de formation (absences stagiaires, changement planning, .). A réception du planning prévisionnel, le transmettre au client et au CFE en charge de l'affaire, Réceptionner et vérifier les fiches d'ouverture pour transmission aux Chargées logistique, Echanger avec le service logistique et/ou le client pour adapter et modifier le planning.
Ce poste nécessite de l'aisance relationnelle, capacité d'adaptation, force de proposition, réactivité.Formation souhaitée: Bac +2 commercial
Connaissances des dispositifs de formation, de la négociation commerciale, connaissance de bassins d'emplois
Maitrise des outils bureautiques

Experience: Expérience exigée de 3 An(s)

Secteur d'activité: Enseignement secondaire technique ou professionnel

Le Pôle Formation UIMM Bourgogne 21-71 est un centre de formation dédié à la formation initiale des apprentis ainsi qu'à la formation professionnelle continue des salariés et entreprises dans le domaine de l'industrie.
Nous sommes spécialisés dans les technologies de la maintenance industrielle, la robotique, la chaudronnerie/soudure, la productique/usinage, la performance industrielle et les nouvelles technologies telle que la fabrication additive. Nous développons ces technol...