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Cecurity.com est l'acteur incontournable de la dématérialisation, des solutions de coffre-fort numérique et d'archivage électronique, en France et en Europe. Certifiée Great Place To Work, l'entreprise fait du bien-être de ses salariés une priorité et oeuvre pour créer un environnement où chaque collaborateur peut s'épanouir et réussir.
Rejoindre Cecurity.com, c'est également intégrer le Groupe ISAGRI, élue 10ème entreprise française où il fait bon travailler en 2023, 9ème éditeur français au classement Truffle 2023, une croissance continue de 50% tous les 4 ans. Support technique :
- Réceptionner, diagnostiquer et résoudre les dysfonctionnements rencontrés par les utilisateurs sur nos solutions
- Répondre aux demandes des utilisateurs via divers canaux (téléphone, e-mail, ticketing) et assurer un suivi adéquat jusqu'à résolution
Documentation :
- Documenter les problèmes et les solutions dans une base de connaissances interne.
- Contribuer à l'élaboration de guides d'utilisation et de tutoriels et son maintien à jour
Amélioration continue :
- Collecter et analyser synthétiquement les retours des utilisateurs pour identifier les tendances et les domaines d'amélioration.
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