Chargé clientèle rétention (h/f)

(Intérim) Chargé(e) Clientèle Rétention - H/F. Localisation : Nantes centre
Date de début : Dès que possible
Durée : Jusqu'à fin août 2025 (renouvellement possible)
Contrat : Mission d'intérim

Adecco recrute pour l'un de ses clients un(e) Chargé(e) Clientèle Rétention. Votre objectif principal : prévenir les résiliations clients en apportant des solutions adaptées et personnalisées.

Missions :. Traiter les demandes de résiliation sous 24h
Analyser les dossiers clients pour adapter votre discours de rétention
Négocier des offres commerciales dans le respect de la politique entreprise
Suivre et documenter toutes vos actions dans les outils CRM / GED
Participer à des campagnes de fidélisation proactives
Contribuer à l'amélioration continue du service

Profil recherché :. Formation : Bac +2 minimum (type BTS NDRC / MUC ou DUT TC)
Expérience : Première expérience réussie en relation client ou vente par téléphone
Compétences techniques : CRM, bureautique, communication écrite/orale, capacités d'analyse
Qualités personnelles : Sens du service, patience, rigueur, réactivité, force de persuasion, dynamisme

Ce que vous allez aimer :. Un environnement dynamique, centré sur la relation client
Une mission à forte valeur ajoutée dans un contexte stimulant
Une première mission jusqu'à fin août, avec possibilité de prolongation

Intéressé(e) par ce challenge ?
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