Téléopérateur / téléopératrice (h/f)

Description du poste :
Notre agence SOVITRAT recherche pour son client basé à CAHSSIEU des téléopérateurs H/F :
Missions :
- Suivi et mise à jour du planning d'interventions
- Organisation des interventions selon planning et les disponibilités des clients
- Anticipation des interventions (appel du client, vérification des conditions d'intervention ...)
- Suivi administratif des interventions et clôtures ;
- Contrôle des photos réalisées lors de la clôture de l'intervention
- Gestion des appels entrants et sortants
- Réalisation des taches administratives diverses : factures, attachements sous traitants, permissions de voiries, déclarations de travaux ...
Description du profil :
Profil :
Vous avez déja occupé un poste avec des missions similaires.
Vous faites preuve avant toute autre chose de dynamisme et d'un excellent relationnel
Très à l'aise au téléphone, vous vous adaptez à vos différents interlocuteurs et veillez à positivement la société dans toutes vos interactions
Potentiellement contron(té(e) à des interlocuteurs mécontents, vous savez désamorcer les tensions et n'êtes pas sensible à des interactions qui peuvent être désagréable
Compétence(s) essentielle(s)
Enregistrer les données d'une commande, Vérifier la disponibilité d'un produit, Réaliser un suivi d'appel, Présenter ou identifier l'objet de l'appel (commande, vente, information, réclamation, assistance, ...)
Pas de contrainte horaire (peut être amené a effectué des heures supplémentaires en fin de mois).
Poste à pourvoir en CDI par la suite

Experience: Débutant accepté

Le groupe Sovitrat - société de travail temporaire, opère dans tous les secteurs tels que ceux de l'industrie, du tertiaire, de la pétrochimie, du transport/logistique, des télécoms ainsi que dans le secteur du BTP. Fort d'un réseau de plus de 55 agences couvrant l'ensemble du territoire, nous accompagnons nos clients et nos intérimaires dans la réussite de leurs projets.