Principales activités :
- Garantit l'analyse et le traitement d'un impayé de la phase amiable jusqu'à la phase contentieux le cas échéant si nécessaire(Analyse et Investigation du dossier / recoupement des informations en relation avec la force commerciale / Echange et négociation avec le Commerçant Partenaire / Choisit la typologie de traitement pour optimiser le recouvrement et limiter l'attrition du réseau)
- Garantit la bonne communication auprès de la force commerciale du traitement de chaque impayé et de la stratégie associée
- Assure les déclarations de créance dans le cadre d'une procédure collective
- Contribue à l'identification des situations atypiques en PDV et des détaillants en situation de vulnérabilité
- Contribue à la couverture du risque financier dans le cadre du traitement d'un impayé en ajustant le niveau de garantie financière
- Contribue à la prévention du risque financier et de l'attrition du réseau en informant et accompagnant les Commerçants Partenaires au regard de leurs obligations contractuelles
- Contribue à l'amelioration des processus opérationnels selon les exigences de la norme ISO 9001 et contribuer à la rédaction des procédures et modes opératoires
- Garantit la traçabilité des opérations dans les systèmes
- Garantit le respect des obligations légales et contractuelles (procédures collectives, contentieux, mises en demeure).
- Assure la qualité de service et la satisfaction client.
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