Cegid est un leader européen des solutions de gestion cloud pour les professionnels des métiers de la finance (trésorerie, fiscalité, ERP), des ressources humaines (paie, gestion des talents), de l’Expertise Comptable, du Retail et de l’entrepreneuriat. Dans un monde en constante évolution, nos 5 000 collaborateurs contribuent à ouvrir le champ des possibles en accompagnant nos 750 000 clients à réaliser leurs projets et leurs ambitions grâce à des solutions utiles et innovantes.
"Ensemble, ouvrir les possibles" est le principe qui guide nos actions. Il reflète notre identité, notre approche et notre motivation pour servir nos clients. Grâce à cela, nous pouvons affirmer que nous travaillons chaque jour pour façonner votre avenir, le nôtre et celui de nos clients.
Depuis des années, nous inventons des solutions qui révolutionnent la manière de travailler de nos clients, dans une perspective de performance durable.
Le poste de Responsable Recouvrement est basé à Lyon, au sein du département Crédit Client rattaché à la Direction Financière. Vous intégrez un département composé d’une vingtaine de chargés de recouvrement. En tant que Responsable recouvrement, vous accompagnez le Credit Manager dans le pilotage du plateau. Vous évoluez dans un environnement où la collaboration et l'efficacité sont primordiales pour atteindre les objectifs de recouvrement.
Votre objectif en tant que Responsable Recouvrement ?
Vous pilotez une équipe de chargés de recouvrement composée de 7 à 8 personnes tout en assurant une activité opérationnelle à hauteur d’environ 30% de votre temps. Vous veillez à l’atteinte des objectifs de recouvrement et à l’optimisation des processus.
Vos missions :
Activités managériales :
* Vous managez, accompagnez et assurez la montée en compétence des collaborateurs et collaboratrices de votre périmètre en suivant la performance, en assurant des points hebdomadaires individuels, en effectuant la gestion des absences et congés, la validation des primes ...
* Vous co-animez les réunions du service recouvrement,
* Vous gérez les plannings de votre équipe, incluant les permanences courriers, téléphone, et assurez les permanences des clôtures de fin de mois,
Activités organisationnelles :
* Vous accompagnez votre équipe dans le traitement des litiges et contrôlez la coordination de la résolution avec les services internes et les clients,
* Vous contribuez avec le Crédit Manager à renforcer la fluidité des échanges avec les services internes et êtes le relai avec les prestataires externes pour le suivi des dossiers confiés,
Activités opérationnelles :
* Vous assurez la production et le suivi des dashboards recouvrement mensuels auprès de votre management et du CFO,
* Vous assurez la préparation et l’animation des points mensuels sur les échus avec les responsables commerciaux et le suivi des plans d’action définis pendant ces points,
* Vous êtes force de proposition concernant l’évolution des processus crédit client,
* Vous participez au recrutement et à la formation des nouveaux collaborateurs,
* Vous assurez la bonne utilisation des outils par l’équipe et contrôlez l’exhaustivité des données.
Profil recherché :
* Vous disposez d'une expérience avérée en tant que manager d’équipe crédit client,
* Vous possédez de très bonnes capacités de communication orale et écrite, ainsi qu'un bon niveau de synthèse,
* En capacité d’appréhender des situations complexes, vous êtes orienté résolution de problèmes et faites preuve d’agilité,
* Vous avez une réelle volonté d’épauler et de faire grandir votre équipe,
* Vous maîtrisez parfaitement Excel,
* Vous avez un niveau d’anglais professionnel.
Au-delà des compétences métiers, nous recherchons des talents qui souhaitent exprimer leur potentiel et ouvrir les possibles avec nous ! C'est avant tout votre curiosité, votre esprit d'équipe et votre sens du service client qui feront la différence.
Notre engagement
Chez Cegid, la diversité de nos talents est une richesse que nous valorisons, en recrutant sur la base de vos compétences et de votre potentiel à apprendre et évoluer à nos côtés. Nous vous offrons un environnement professionnel où chaque personne peut s'épanouir pleinement et exprimer sa singularité.
Notre engagement repose sur trois piliers fondamentaux : l’égalité de genre, l’inclusion des personnes en situation de handicap et la représentation de l'ensemble des diversités. Si vous êtes en situation de handicap et avez besoin d'informations complémentaires, n'hésitez pas à contacter missionhandicap@cegid.com
Nos avantages
> Une rémunération transparente dès le recrutement
> 3 jours de présence flex sur site*
> Une carte Bimpli d'une valeur journalière de 9,50€ prise en charge à 60%
> Un plan d'épargne entreprise et une prime d’intéressement annuelle*
> Un remboursement à 75% des transports en commun / un forfait mobilité durable
> Une offre CSE complète : chèques vacances annuels, remboursement d'activités, offres vacances & partenaires culturels
> Des accords d’entreprise ambitieux pour accompagner à toutes les étapes de la vie*
> Une prime de cooptation de 1500 € brut*
> 3 jours de mécénat d'entreprise
* Non applicable aux stages
#J-18808-Ljbffr
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.