Chargé de clientèle h/f

Chargé de clientèle H/F

Introduction

Vous êtes à la recherche d'un poste Chargé de clientèle dans une belle entreprise, Vous l'avez peut-être trouvée!
Je suis Imane ABDI, Team lead au sein de FED SUPPLY, cabinet de recrutement spécialisé sur les métiers suivants : ACHATS, LOGISTIQUE, TRANSPORT, ADV, IMPORT-EXPORT. je recrute pour un de mes clients spécialisé dans le secteur de l'hygiène

UN CHARGE DE CLIENTELE H/F

Le poste est à pourvoir immédiatement à Bagneux pour une durée de 6 mois.

Mission

Votre mission est la suivante :

•Répondre à une moyenne de 50 appels entrants par jour.
•Gérer des appels sortants, selon le volume.
•Gérer tous les appels avec courtoisie et rapidité.
•Vous devez avoir de solides compétences relationnelles et de résolution de problème.
•Maintenir des connaissances pratiques des comptes, des représentants, et des outils.
•Compléter avec précision des informations affichées à l'écran tout en parlant avec le client.
•Traiter les commandes, les demandes internes et externes et envoyer les réponses demandées par les clients par courriel
•Traiter avec les transporteurs les livraisons en souffrance
•Traiter les réclamations éventuelles liées aux commandes, problèmes de facturation…

Votre profil

De formation supérieure, vous justifiez d'une première expérience sur un poste similaire.

Vous avez déjà travaillé sur un ERP.
Votre niveau d'Anglais est opérationnel à l'écrit.

Les qualités requises pour ce poste :

• Excellentes compétences relationnelles et en résolution de problème.
•Excellentes compétences de communication écrites et orales.
•Excellente aptitude à travailler en équipe.
•Capacité à définir les priorités des charges de travail et à tenir des échéances prédéfinies.

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