Commercial – développement comptes clients – premium h/f

Vous montrez la voie. Nous sommes là pour vous aider.

Chez American Express, nous savons qu’avec le bon soutien, les personnes et les entreprises peuvent progresser de manière incroyable. En rejoignant Amex, vous intégrez une équipe mondiale et diverse de collaborateurs qui s’engagent à soutenir ses clients, ses communautés et ses collègues. Chez American Express, vous apprendrez beaucoup, car nous vous aiderons à créer votre propre parcours professionnel avec des avantages, des programmes et la flexibilité qui vous permettront de vous épanouir personnellement et professionnellement.

Chez American Express, vous serez reconnu pour votre valeur, votre leadership et votre impact : chaque collaborateur a la possibilité de contribuer au succès de l’entreprise. Ensemble, nous gagnerons en tant qu’équipe, en respectant les valeurs de notre entreprise et notre promesse de fournir chaque jour la meilleure expérience client au monde. Nous le ferons avec la plus grande intégrité, et dans un environnement où chacun est vu, entendu et se sent à sa place.

Rejoignez l’équipe Amex et montrons la voie ensemble.

Rejoignez la division International Card Services (ICS)!

Nous sommes à la recherche d’un(e) Commercial – Développement de Comptes Clients – Premium – passionné(e) et dynamique pour intégrer notre équipe spécialisée sur les produits Centurion.

Ce rôle clé vous offre l’opportunité de participer à l’élévation de notre offre et de contribuer à l’expérience client d’exception que nous proposons à nos clients Premium.

Sous la supervision du Manager de l’équipe, vous serez en charge de:

* Elaborer et exécuter une stratégie commerciale innovante pour maximiser les upgrades vers notre produit Centurion.
* Communiquer et démontrer la valeur unique d’American Express et de la carte Centurion aux clients, en leur faisant découvrir les spécificités et avantages du produit.
* Gérer efficacement les leads entrants en assurant un suivi proactif et personnalisé.
* Coordonner l’implémentation des nouvelles cartes, en collaboration avec les départements clés (Compliance, Risk, Nouveaux Comptes, Digital Capabilities, Travel & Lifestyle Services) pour optimiser le cycle de vente et garantir une qualité de service irréprochable.
* Assurer un suivi administratif rigoureux, incluant réponses, propositions et relances clients, tout en respectant les délais impartis.
* Conduire des campagnes d’appels ciblées pour maximiser le potentiel d’upgrades auprès des clients identifiés.

Moyens à mettre en œuvre:

* Développer un pipeline de leads entrants grâce à des initiatives de marketing créatives et ciblées.
* Analyser les profils clients pour identifier les opportunités d’upgrades et les besoins spécifiques.
* Etablir et entretenir des relations de confiance avec nos clients, en étant à leur écoute et en posant des questions pertinentes pour comprendre leurs besoins spécifiques.
* Construire une argumentation solide et convaincante pour mettre en avant l’excellence de la Carte Centurion.

Les qualités requises pour ce poste:

* Compétences commerciales éprouvées avec une forte capacité d’argumentation et de persuasion.
* Excellentes compétences en communication, adaptées aux clients de haut niveau.
* Capacité à travailler en équipe avec différents départements pour garantir une approche collaborative et efficace.
* Esprit d’analyse et de rigueur, avec une aisance à travailler avec des données financières.
* Autonomie et excellente organisation dans la gestion des appels, relances et suivis.
* Capacité à influencer et à gérer les objections avec professionnalisme.
* Dynamisme, goût du challenge et esprit d’équipe sont essentiels pour réussir dans ce poste.

Les expériences requises pour réussir dans ce poste:

* Une bonne connaissance du produit Centurion est un atout majeur.
* Une expérience significative dans la relation commerciale, idéalement par téléphone (appels sortants).
* Anglais courant requis pour interagir avec une clientèle internationale.
* Une connaissance du secteur du luxe est un plus appréciable.

Si vous êtes prêt(e) à relayer ce défi et à contribuer à l’excellence notre offre, postulez dès maintenant!

Nous soutenons nos collaborateurs avec des avantages et des programmes qui favorisent leur bien-être global, leur santé physique, financière et mentale, à chaque étape de la vie :

* Salaires de base et variables compétitifs avec la possibilité d’être associé à la réussite de la société.
* Mutuelle d’entreprise et assurance-vie.
* Programme de bien-être de l’entreprise axé sur la promotion du bien-être physique et mental.
* Travailler sur site, selon un modèle hybride ou entièrement à distance en fonction du rôle et des besoins de l’entreprise.
* Services de téléconsultations gratuits disponibles 24 h/24 et 7 j/7 assurés par une équipe de médecins, de psychologues et de nutritionnistes.
* Des expériences d’apprentissage innovantes qui vous permettent de développer de nouvelles compétences, d’atteindre vos objectifs de carrière et de vous développer en tant que leader à tous les niveaux.
* Aide à la garde d’enfants.

Chez American Express, les offres d’emploi sont conditionnées à la réussite de la vérification des antécédents, sous réserve des lois et réglementations applicables.

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