Description du poste
Vous rejoignez l’équipe des Chef.fes de projets pour l’activité KOSMOS Solutioning, une équipe soudée où la bonne ambiance et l’esprit d’entraide font partie du quotidien.
Vous contribuez à la réalisation d’applications web aux enjeux fonctionnels, techniques et ergonomiques orientés « grand public », répondant à des besoins utilisateurs variés et participant à l'accompagnement de l'éducation des générations présentes et futures.
Votre quotidien se décomposera en 3 grandes missions :
Pilotage des contrats de services
* Piloter les contrats de services dont vous aurez la responsabilité
* Garantir auprès de son portefeuille clients les niveaux de services contractualisés ainsi que la satisfaction client relative au service délivré
* Assurer le reporting auprès du client
La gestion de projets
* Suivre l’avancement des demandes d’évolutions
* Organiser et superviser les recettes
* Planifier et assurer le bon déroulement des livraisons
Le conseil et le suivi des relations clients
* Identifier les opportunités d’affaires dans son portefeuille clients
* Qualifier les besoins d’évolutions de ses clients
* Animer les présentations d’avant-vente
* Contribuer à l’assistance fonctionnelle
* Participer à l’animation des formations
Un onboarding et des process internes sont mis en place afin de réussir votre intégration et de vous accompagner au mieux dans vos nouvelles missions !
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