Agent d'accueil /secrétaire médicale (h/f)

Accueil physique et téléphonique des patients des centres municipaux de santé ; traitement des demandes, orientations des patients, interface avec les soignants, création des dossiers, enregistrement des actes dispensés, facturation, encaissement, gestion du tiers payant.

· Accueil physique des patients : gestion des rendez-vous (prise, annulation et report), orientation, informations.

. Accueil téléphonique des patients : gestion des rendez-vous (prise, annulation et report), filtrage des appels (note au praticiens), renseignements.

· Gestion informatique du dossier administratif du patient : créer le dossier à

partir de la carte vitale, le mettre à jour en fonction des changements de

situation, des actes effectués et vérification en fonction des droits des patients.

· Réalisation de la facturation puis de l'encaissement des actes médicaux et para-médicaux.

· Tenue, vérification et clôture quotidienne des caisses.

· Participation à la gestion du tiers payant :
- Saisie des actes non facturés .
- Assemblage des lots et préparation des justificatifs pour remboursement et envoie aux différentes caisses.
-Traitement des rejets (CPAM et mutuelles)

Compétences techniques :

· Diplôme secrétariat médical

· Maîtrise de la nomenclature, de la codification des actes, du parcours de soins et du vocabulaire médical.

· Maîtrise des logiciels métier (MAIDIS, Doctolib)

Compétences relationnelles :

· Sens du service public

· Travail en équipe

· Organisation et rigueur

· Réserve et respect du secret professionnel .

Spécificités du poste :
- Amplitude horaire : 8h30-19h00 – travail sur 4 jours – permanence par roulement le midi et samedi matin.
- Affectation sur les 3 centres municipaux de santé de la Ville
- Travail avec le corps médical et para-médical
- Accueil de publics non francophones avec ou sans couverture sociale
- Accueil de publics difficiles
- Manipulation de fonds