Charge de recouvrement (h/f)

QUI SOMMES-NOUS

SUEZ Eau France propose des solutions de gestion du grand cycle de l’eau : protection de la ressource et des milieux naturels, production d’eau potable, dépollution des eaux usées, gestion performante du patrimoine réseau ainsi que des solutions smart pour optimiser les usages et préserver durablement la ressource en eau. Les équipes de cette activité contribuent aux métiers et services de proximité, de l’exploitation d’usines et de réseaux, d’ingénierie sociale et environnementale jusqu’à la gestion de la relation clientèle.

VOTRE MISSION

ASTEO est une société dédiée, filiale de SUEZ, en charge de la gestion de l'assainissement et du pluvial sur le territoire de Toulouse Métropole (37 communes, 185 000 abonnés).

CHARGE DE RECOUVREMENT (H/F)

CDI à Toulouse (31)

Nous vous proposons de rejoindre le Domaine Clientèle d’ASTEO pour participer à la performance du service et assurer des missions d’« Euros retrouvés » .

1. Rechercher les euros qui auraient dû être facturés

v Participer à la construction du plan d'actions annuel du service pour atteindre les objectifs ;

v Contrôler les fichiers des abonnés (raccordés, raccordables, non raccordés, compteurs absents, …) avec interface SIG ;

v Contrôler la bonne application des modes de facturation y compris vis-à-vis du Délégataire qui facture pour notre compte ;

v Détecter les anomalies, analyser puis programmer les enquêtes terrain nécessaires, gérer les retours jusqu'à la facturation de régularisation ;

v Assurer la relation Clients.

2. Participer aux plans d’action :

v Participer à la mise en place des plans d’actions correctives et suivre leur réalisation

3. Mettre à jour le Reporting « euros retrouvés »

v Calculer les gains « Euros retrouvés » et tenir le reporting de l’activité (y compris taux encaissement du CA retrouvé et facturé)

Vous pourrez également être amené à effectuer des missions de facturation :

v Vous générerez la facturation de nos prestations

v Vous traiterez les anomalies de facturation

v Vous suivrez les impayés

v Vous procéderez aux encaissements comptables

VOTRE PROFIL

De formation BAC+2/3 dans le domaine de la comptabilité ou de la gestion, vous justifiez d’une expérience professionnelle d’au moins 5 ans dans la relation clientèle. Vous maîtrisez le Pack Office et des logiciels spécifiques de la relation Clients (type CRM).

Vous démontrez des capacités d’analyse, de synthèse, vous faites preuve d’organisation, autonomie, d’un esprit d’équipe et vous aimez rendre service aux clients.

Alors n’hésitez plus, POSTULEZ 😊