Chargé de clientèle

Je suis Théo, consultant chez Fed Business et je recherche le nouveau chargé de clientèle itinérant pour mon client : entreprise axée sur la location-entretien.

Véhicule de service utilisable le week-end
27 996 de fixe + 15% de variable
Ecquevilly 78920
Bac + 4/5
Pas de télétravail

Vos principales responsabilités :

Relation Client
- Accompagnement des nouveaux clients :
Coordonner la transition avec le prestataire précédent, organiser les essais et l'installation des équipements, suivre les mises à jour, superviser le lancement (jour J) et assurer la formation des clients sur nos outils et méthodologies.

- Gestion des demandes :
Assurer le suivi des actions convenues, rédiger les comptes rendus de visites et coordonner avec les équipes internes pour garantir la satisfaction du client.

- Développement commercial :
Identifier les opportunités de croissance chez les clients existants, proposer de nouveaux services, préparer les devis et contrats, et travailler à l'atteinte des objectifs commerciaux fixés. Présence terrain au quotidien.

- Rendez-vous clients :
Planifier et effectuer des visites préventives régulières, intervenir pour des actions curatives, ainsi que gérer les mises en place et la clôture des contrats.

Gestion Administrative
- Suivi contractuel :
Maîtriser les termes des contrats et avenants, anticiper les échéances importantes, et garantir une facturation précise et conforme.

- Gestion des non-conformités :
Recueillir et enregistrer les incidents, coordonner les actions correctives nécessaires et informer régulièrement le client de l'avancement.

- Renouvellement et clôture des contrats :
Superviser les processus de renouvellement des contrats et veiller à l'application correcte des modalités de sortie en fin de contrat.

- Analyse et suivi :
Analyser les comptes clients (aspects financiers, commerciaux et qualitatifs), assurer le recouvrement des créances et surveiller les risques de résiliation pour une gestion optimale.

- Réunions d'équipe :
Participer activement aux réunions hebdomadaires et travailler en étroite collaboration avec les Attaché(e)s de Clientèle pour optimiser les résultats.

Véhicule de service utilisable le week-end
27 996 de fixe + 15% de variable
Ecquevilly 78920
Bac + 4/5
Pas de télétravail

Vous êtes apprécié(e) pour votre expertise en service client et en relation B to B :

Excellente aisance relationnelle et esprit commercial.

Organisation et rigueur dans la gestion des aspects contractuels et administratifs.

Capacité à travailler en collaboration avec les équipes internes et à favoriser une synergie entre les différents services.

Véhicule de service utilisable le week-end
27 996 de fixe + 15% de variable
Ecquevilly 78920
Bac + 4/5
Pas de télétravail