Conseiller client après-vente en alternance h/f

Devenez Conseiller.e Client.e Après-Vente (CCAV)
Le Conseiller Client Après-Vente (CCAV) est une femme ou un homme de communication. Il aime faire du commerce en apportant aux clients les conseils nécessaires à l'entretien et à la réparation de leurs véhicules. Pour ce faire, il mettra en avant l'ensemble de l'offre de produits et services de l'atelier.
Organisé, il est l'interlocuteur privilégié des clients particuliers et professionnels pendant toute la durée des interventions. Il assure ainsi le lien entre la demande client et les techniciens d'atelier. Il participe au développement du chiffre d'affaires de l'entreprise dans le respect de la réglementation, ainsi que des normes de qualité et de sécurité. Il contribue à l'image de marque de la concession.
Le CCAV peut évoluer rapidement vers une fonction de Manager Chef Après-vente ainsi que les métiers de la vente : Vendeurs, Chef des ventes La formation Titre RAV (Réceptionnaire Après-Vente) vous permet de vous préparer aux techniques professionnelles qui vous permettront de réaliser l'ensemble des missions du Conseiller.e Client.e Après-Vente.
Vous intégrerez un groupe d'apprenants de 15 personnes maximum et avec des formateurs experts dans leur domaine, vous allez développer vos compétences grâce à un parcours pédagogique innovant qui aura lieu dans un centre GNFA pour recréer l'ambiance professionnelle du point de vente.
Au cours de votre formation, vous passerez plus de 2/3 de votre temps en entreprise. Vous exercerez des responsabilités concrètes qui vous donneront l'expérience nécessaire à votre entrée dans la vie active.

À l'issue de votre formation, vous obtenez le Titre Réceptionnaire Après-Vente (option VL) lors d'un examen se déroulant en présence de professionnels. Il vise la qualification dénommée par la convention collective : Réceptionnaire Après-Vente (domaine maintenance) et se classe à l'échelon 20.