Le client Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE PARIS COMMERCE MODE LUXE recherche pour son client, un acteur du secteur Assurance, un Téléconseiller Bilingue /Allemand/Espagnol/Italien (H/F) Les missions Les missionsVous accueillez les bénéficiaires et identifiez la demande Vous écoutez et rassurez votre interlocuteurVous analysez la situation et proposez des solutions en accord avec leurs contrats et leurs garantiesVous mettez en place et coordonnez les actions nécessaires, en vous appuyant sur un réseau de prestataires et partenaires identifiésVous vous assurez du bon déroulement des prestations et de la qualité du serviceVous rédigez les comptes rendus et traitez les consignes nécessaires à la finalisation des dossiers en coursVous vous assurez de la bonne tenue des dossiers informatiques conformément aux procédures en vigueurVous contribuez activement à l'atteinte des objectifs de satisfaction client et de productivité de votre service Le profil Vous êtes diplômé(e) d'un Bac à Bac + 3Vous parlez à minima impérativement anglais/français et une autre langue européenne (dans l'ordre de priorité : espagnol, portugais, italien, allemand et turc).Vous avez une parfaite gestion de vos émotions et de votre stressVous avez une expérience dans la relation client ou dans un secteur à fort niveau d’exigence en matière de qualité de serviceVous êtes reconnu(e) pour vos qualités d’écoute, votre aisance à communiquer au téléphone et votre sens des responsabilitésVous êtes à l'aise avec les outils informatiques
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.