Technicien/ne support vip

Panda Services est une Entreprise de Services du Numérique spécialisée en Ingénierie Informatique, présente sur le marché depuis plus de 19 ans, réalisant pour ses clients des prestations de haut niveau en assistance technique.

Nous sommes à la recherche d’un(e) Technicien(ne) Support VIP basé sur Paris [75], pour l'un de ses clients

Dans le cadre d’une embauche chez un client, sur un périmètre worldwide d’une trentaines de serveurs et d’une quarantaines de sites/boutiques de luxe vous serez en charge de :

* Prise en charge des appels et des demandes exclusivement d’utilisateurs VIP
* Gestion de l’ensemble des incidents poste de travail (bureautique, périphériques + téléphonie mobile et fixe)
* Réalisation des dépannages sur site et/ou prise en main à distance
* Gestion des services AD/DNS/DHCP/Fichiers/Antivirus/ GPO
* Réalisation d’installations de matériel et suivi d’inventaire
* Responsable de la Ligne Rouge (ligne téléphonique dédiée aux demandes urgentes)
* En charge des suivis personnalisés avec les Cadres Dirigeants

Vos Compétences :

 Microsoft

 Virtualisation

 Ticketing

 Anglais Courant [Obligatoire]

Profil Souhaité :

Issu(e) d'une formation type Bac+2 en informatique, vous justifiez d’une expérience significative d'au moins 3 ans dans le support VIP .

Vous avez l’habitude de travailler dans des environnements luxe et multiculturels est indispensable

- Une forte réactivité

- Un sens avéré de la relation client

- Ponctualité

- Un devoir de réserve quant à l’accès et au traitement de données ultra sensibles

- Le respect de la confidentialité totale des informations