Technicien support n1 h/f

Lieu : Plancoët (22)

Nous recherchons pour notre client, acteur industriel, un Technicien Support N1 H/F dans le cadre d’un recrutement en CDI.


Vos missions

VOS MISSIONS :

Assistance et support utilisateurs :

* Prendre en charge les demandes et incidents en proximité ou à distance (via téléphone, e-mail, outil de ticketing).
* Diagnostiquer les pannes et dysfonctionnements des postes de travail, périphériques et logiciels.
* Apporter une solution de premier niveau ou escalader l’incident au niveau supérieur.
* Assurer le suivi et la résolution des tickets dans les délais impartis.
* Être le point de contact physique des utilisateurs des sites.

Installation et maintenance :

* Installer, configurer et mettre à jour les équipements informatiques (PC, imprimantes, logiciels, etc.).
* Assurer la gestion des stocks de matériel informatique et préparer les postes pour les nouveaux arrivants.

Environnement technique : Windows 10 /11, LAN, Active Directory, WAN, équipements réseaux

Une connaissance du matériel ALCATEL et une certification ITIL seraient un plus.

Des déplacements ponctuels sur d'autres sites de la région sont à prévoir.


Vos compétences

VOUS :

De formation au minimum Bac+2 en Informatique, vous justifiez d’au moins 3 années d’expérience en tant que Technicien Informatique.

Vous avez à cœur de trouver l’équilibre entre qualité et efficacité tout respectant les normes et procédures. Vous êtes guidés par la satisfaction utilisateurs et possédez une réelle aptitude à la résolution de problèmes.

PROCESS :

Après une visio avec un membre de notre équipe, vous rencontrez :

* Le Responsable Infrastructure
* Décision sous quelques jours

Envoyez-nous votre CV et si votre profil correspond vous serez contacté par un membre de l’équipe dans les 24h.

Au plaisir d’évoquer votre projet,

S-quaar