Chargé de clientèle avant vente (h/f)

A propos de l'entreprise :

Créé il y a près de 200 ans, le groupe Martin Belaysoud est un acteur majeur de la distribution professionnelle pour le bâtiment et l'industrie. Pionniers de la distribution humainement augmentée, nous comptons :

3060 collaborateurs
232 sites
1.17 milliards d'EUR de chiffre d'affaires
8 enseignes spécialisées

A propos du poste :

Nous recrutons, au siège du Groupe, un(e) : Chargé(e) de Clientèle Avant-Vente (H/F). Basé(e) à Bourg en Bresse (01), en CDI.
Votre rôle consiste à répondre efficacement aux demandes clients concernant les commandes, la navigation sur le site marchand Tereva, la facturation et les réclamations liées au transport ou à la commande. Le canal de communication utilisé peut être le téléphone, le Chat, le mail ou tout autre canal mis à disposition par le Groupe.

Concrètement au quotidien ?

- Répondre aux demandes d'informations sur nos services et nos produits
- Assister les clients de nos sites marchands dans leur navigation
- Rédiger des offres de prix (consultation fournisseurs, recherche de dérogations
- Suivre un portefeuille de clients pour animation commerciale;
- Effectuer des appels sortants (appels de bienvenue, appels ciblés en vue de recueillir de la donnée ou de développer le CA);
- Gérer des demandes d'ouverture de comptes à encours;
- Créer des accès web à nos clients;
- Saisir des commandes et suivre les délais de préparation;
- Contribuez à la synergie de l'équipe pour faire évoluer en permanence l'efficacité et la qualité du service;
- Participez activement à améliorer la satisfaction de nos clients ainsi qu'à l'évolution du chiffre d'affaires des sites marchands.

Profil recherché :

Ce qui compte pour nous ?
Vous êtes la personne idéale si vous :
- Etes de formation type BAC +2 Commerce/Vente ou technique avec un fort tempérament commercial et/ ou une expérience significative en relation client à distance;
- Etes dynamique, force de proposition et animé(e) par la satisfaction client et le goût du challenge.