Chargé de clientèle - alternance h/f

Vos missions :
- Standard téléphonique : Gérer les appels entrants et fournir un service client de haute qualité.
- Formation client : Former nos clients à l'utilisation de nos applications web pour qu'ils tirent le meilleur parti de nos solutions.
- Suivi de dossier : Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients, en veillant à ce que chaque demande soit traitée efficacement.
- Suivi client : Présenter et promouvoir nos nouveaux produits et fonctionnalités pour renforcer la fidélité de nos clients.
- Prise de contact et recherche de nouveaux clients : Participer activement à la prospection commerciale pour développer notre portefeuille clients.
- Aide administrative : Concevoir et mettre à jour des documents tels que des plans de formation, des documentations utilisateurs, etc.

Profil recherché :
- Excellentes compétences relationnelles : Vous savez instaurer une relation de confiance avec les clients.
- Rigueur et sens de l'organisation : Vous êtes capable de structurer parfaitement les formations et les documents pour garantir une communication claire et efficace.
- Bonnes compétences en organisation et gestion du temps.
- Capacité à expliquer des concepts techniques de manière simple et compréhensible.
- Maîtrise des outils bureautiques et intérêt pour les nouvelles technologies.
- Bon niveau d'anglais souhaité
- Ouvert aux débutants : Nous encourageons les candidatures de personnes motivées, même sans expérience préalable ou en alternance. Ce qui compte pour nous, c'est votre envie d'apprendre et de progresser.

Ce que nous offrons :
- Un environnement de travail innovant et dynamique.
- Des opportunités de formation et de développement professionnel.
- Des projets variés et actuels
- Une machine à café de compétition
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Horaires :
- Du lundi au vendredi
- Repos le week-end
- Travail en journée

Rémunération supplémentaire :
- Primes

Formation :
- Baccalauréat / Niveau Bac (Optionnel)

Lieu du poste : En présentiel