Le support fonctionnel et technique :
- Contrôle de la bonne fonctionnalité du produit : en se connectant à distance chez le client
- Support interne / Maintenance du produit
- Vous reporterez dans un outil de suivi dédié vos interventions et participerez à l’amélioration continue du process de la fonction support.
- Recueil des besoins et paramétrage
- Vous participerez à l’analyse de l’activité de la fonction support afin d’identifier et de définir des axes d’améliorations.
- Accompagnement quotidien
L’Analyse et la validation fonctionnelle :
- Test
- Documentation et fiche technique
- Résolution de bugs
Organisation interne
- La rédaction de procédures diverses et variées en fonction des demandes.
- Réunions internes
- Gestion des appels
- Gestion du temps
Vous avez une expérience de 2 ans minimum dans le support informatique aux utilisateurs. Une expérience du monde de la finance sera appréciée
Diplôme : A partir d’un Bac + 3 en Informatique
Langue : Anglais indispensable
Poste basé à Monaco
Déplacements : Très peu fréquents : Monaco / Suisse / Luxembourg
Alors n’hésite pas à postuler et rejoins notre équipe !
Poste ouvert aux personnes en situation de handicap.
Weeneo s’engage pour la diversité et l’inclusion.
Avec une croissance exponentielle depuis notre création en 2018, nos Weemembers ️ ️ travaillent auprès de 30 clients renommés !
Nos 3 valeurs phares issues du monde du sport, la Proximité, l’Esprit d’équipe et la Passion, permettent à notre équipe de se distinguer dans l’univers concurrentiel des ESN !
Rejoindre notre équipe c’est :
• Un suivi personnalisé avec un Coach RH et un Coach opérationnel
• Des formations en continues
• Une ambiance start up
• Des missions pérennes et intéressantes
• Prendre des responsabilités dans notre stratégie d’évolution
• Des TEAM EXPERIENCES réguliers pour un challenge convivial
• Des actions sociales et environnementales
Nos avantages :
• Prise en charge de la mutuelle à 50%
• Prise en charge des frais de transport en commun à 50%
• Titres restaurant Swile
• Primes semestrielles
#JointheTeam
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