Technicien support (h/f)

Description du poste :
Aquila RH Pantin, cabinet de recrutement, en CDI, CDD, intérim, recherche pour l'un de ses clients, spécialisé dans le secteur des Nouvelles Energies et situé à Courbevoie (92), un Technicien en télémaintenance H/F, de support 1 et 2 sur des bornes de recharges pour véhicules électriques IRVE.
Vos missions
Les missions principales seront les suivantes :
Gérer le traitement des anomalies signalées via différents canaux de communication (e-mail, hotline helpdesk, téléphone, application), en complément des actions de l'équipe Hotline niveau 0.
Assurer la surveillance des écrans de supervision.
Prendre en compte les alarmes, incidents d'exploitation et réaliser les analyses nécessaires.
Effectuer le contrôle à distance et déclencher la télémaintenance des installations des bornes électriques IRVE en tant que support de niveau 1 et 2.
Analyser et traiter les incidents courants.
Faire appel aux équipes de maintenance opérationnelle pour les interventions sur le terrain et les assister.
Planifier les opérations de maintenance préventive et corrective.
Contacter les clients BtoB concernés pour les informer des interventions.
Proposer des améliorations et mener les plans d'action pour optimiser les processus.
Participer aux opérations de maintenance programmée, telles que les mises à jour logicielles des bornes.
Contribuer à la gestion informatisée des stocks.
Description du profil :
Profil recherché***Vous êtes titulaire d'une formation dans le domaine de la maintenance en informatique ;
* Vous possédez une expérience d'au moins 3 à 5 ans en supervision et planification des opérations en télémaintenance ;
* Vous possédez une expérience sur des automates, machines industrielles, robots ou appareils électrotechniques ;
* Vous êtes rigoureux(se), et vous avez des compétences analytiques ;
* Vous avez le sens du service clients ;
* Vous êtes flexible et vous avez une bonne capacité à travailler en équipe ;
* La connaissance des installations IRVE est un plus.
Informations complémentaires
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Temps plein

Experience: Expérience exigée de 3 An(s)

Recrutement en intérim, CDD et CDI de profils principalement CAP à Bac+2 dans les domaines du BTP du Transport & de la Logistique, de l'Industrie & de la Maintenance et du Tertiaire & des Services