Rattaché(é) au Responsable Télévente, vous êtes en charge de contribuer à l’atteinte des objectifs commerciaux par la performance des secteurs dont vous avez la responsabilité et ce, en collaboration avec les Chefs de secteur.
A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :
* Mettre en œuvre la politique de fidélisation
* Veiller à la saturation des clients sur les produits définis par la politique commerciale
* Suivre son portefeuille clients en collaboration avec les Chefs de secteurs
* Vendre les opérations commerciales définies (promotion…) et les actions dédiées (offre découverte…)
* Mettre en place et optimiser son planning d’appels en fonction des besoins et en coordination avec les Chefs de Secteur avec lequel vous collaborez
* Assurer l’interface avec les services internes (recouvrement, les services qualité, service après-vente logistique et comptabilité) pour le règlement des litiges et des avoirs, toujours dans un but de satisfaire nos clients
* Participer à la qualité du service client au quotidien.
Poste à pourvoir de suite en CDI, à temps partiel (28h).
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