Conseiller client profil analytique (h/f)

Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Conseiller client profil analytique (H/F) MISSIONS CONFIEES :\n? Contribuer à la satisfaction des clients en traitant les demandes des fournisseurs et des clients au travers du système informatique interne.\n? Contacter le client pour fixer un rendez-vous d'intervention ou pour analyser une anomalie détectée lors du relevé des compteurs.\n? Assurer la qualité du relevé en analysant les anomalies détectées (par appel client, analyse des bases de données, établissement le cas échéant d'un redressement et d'une facture)\n \nJOURNEE TYPE :\n? Faire des appels sortants\n? Analyser de la consommation/des anomalies\n? Prendre en charge les appels entrants (client / fournisseur)\n? Traiter les demandes reçues ? Capacité d'analyse de chiffres, d'étude de consommation.\n? Rigoureux.\n? Faire preuve de tact et de diplomatie dans les échanges avec les autres.\n? Capacité d'écoute et de reformulation.\n? Être soucieux de la satisfaction des clients.\n? Être à l'aise avec les outils informatiques (navigation sur plusieurs outils en même temps)\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap