Sous l'autorité du Directeur de la Transition Numérique, le Responsable Qualité & Méthodes définit et met en oeuvre le Plan Assurance Qualité pour garantir l'amélioration continue des processus au sein du Système d'Information. Il formalise et veille au respect des normes et des méthodes en vigueur afin d'assurer la cohérence et la performance du SI. Il est également garant des engagements de service pris auprès des utilisateurs et assure le maintien de la cartographie applicative en jouant un rôle clé dans l'architecture des systèmes d'information.
Définir et mettre en oeuvre le Plan d'Assurance Qualité en conformité avec les normes IT.
Assurer le suivi et l'amélioration continue de la qualité des services numériques.
Élaborer et suivre les indicateurs et tableaux de bord de performance.
Modéliser, formaliser et optimiser les processus métiers et IT.
Définir et garantir la cohérence et l'urbanisation du Système d'Information.
Rédiger et suivre les accords de niveau de service (SLA) avec les métiers.
Piloter les audits internes et externes pour assurer la conformité du SI.
Assurer l'interopérabilité et l'alignement des nouvelles solutions avec l'existant.
Organiser et animer des ateliers qualité avec les parties prenantes.
Veiller à l'application des bonnes pratiques en cybersécurité en collaboration avec le RSSI.
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