MISSION PRINCIPALE
Sous la responsabilité de la Direction et du Responsable Commercial, il gère et développe un portefeuille de clients et prospects dans le cadre de son périmètre de responsabilités en respectant les délais et règles internes en vue de satisfaire au mieux les clients.
MISSIONS
- Traiter les demandes Clients (appels et courriels principalement)
- Proposer, préparer des solutions techniques et assurer le support sur les solutions
-Savoir qualifier le besoin client
-Produire des offres commerciales complètes techniques et financières
-Assurer un suivi des commandes clients
CONTRIBUTION AU BON FONCTIONNEMENT DE L'ENTREPRISE ET DU SERVICE
- Respecter les délais de traitement des demandes clients
- Rechercher des gains de productivité
- Participer à des réunions pour améliorer la qualité du service et de l'entreprise
- Alerter son responsable en cas de difficultés et des demandes spécifiques
- Assurer le reporting de son activité auprès de son responsable.
RESPECT DE LA QUALITÉ, PRÉVENTION ET SÉCURITÉ
- Respecter et fait respecter les règles de prévention, d'hygiène et de sécurité
- S'assurer de la qualité du travail effectué et de la tenue des délais
- Informer la Direction sur les dysfonctionnements et/ou dérives
- Respect impératif de confidentialité et de discrétion
RÉSULTATS ATTENDUS
- Traiter les demandes Clients (appels et courriels principalement)
- Proposer, préparer des solutions techniques et assurer le support sur les solutions
-Savoir qualifier le besoin client
-Produire des offres commerciales complètes techniques et financières
-Assurer un suivi des commandes clients
- S'assurer de la fidélisation et de la satisfaction des clients
- Garant de l'image de marque de l'entreprise
- Atteindre les objectifs qualitatifs
- Respecter les codes et pratiques professionnelles de l'entreprise
Les missions et activités détaillées dans cette description de fonction ne sont pas figées.
Elles pourront être ultérieurement modifiées ou complétées en fonction de l'évolution de l'organisation et du développement de l'entreprise.
PROFIL REQUIS
COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES
- Autonomie
- Courtoisie, patience et diplomatie
- Sens du contact
- Droit à l'erreur
- Esprit d'équipe
- Rigueur et qualité de travail
- Productivité et Réactivité
- Polyvalence et Adaptation
COMPÉTENCES PROFESSIONNELLES
- Fonction accessible à partir d'une formation de Niveau Bac +2 de type BTS action commerciale ou équivalent et/ou expérience dans le domaine
- Maîtrise du français (écrit et à l'oral)
- Pratique d'une langue étrangère, plus particulièrement l'anglais
- Pratique des logiciels bureautiques (Pack Office)
- Pratique des logiciels de l'entreprise
- Pratique du téléphone (appels entrants et sortants)
- Maîtrise technique des produits et services de l'entreprise
Experience: Débutant accepté - Expérience requise si pas BTS
Compétences: Établir un plan de tournée de prospection (ciblage, interlocuteurs, préparation de dossiers techniques),Établir un devis,Établir un contrat de vente,Évaluer la mise en oeuvre d'un projet, plan d'action,Élaborer une stratégie commerciale
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Technicien
Secteur d'activité: Commerce de gros (commerce interentreprises) de matériel électrique
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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