Hôtel MERCURE VILLEFRANCHE EN BEAUJOLAIS 4**** recherche un(e) Chef de Réception .
Poste à pourvoir au plus vite en CDI 39H hebdo.
En tant que Chef de Réception, vous êtes en charge de :
L'accueil et l'accompagnement des clients en amont, pendant et en aval de leur séjour, en respect des normes de service de l'hôtel.
La conformité de la facturation des prestations consommées par le client.
Coanimer au quotidien l'équipe de la réception avec votre responsable.
Faire preuve de polyvalence et assurer les tâches de son service si nécessaire.
Participer à la bonne cohésion intra et interservices notamment avec les services de l'hôtel (hébergement et restauration).
Gérer les débiteurs.
Gestion des tarifs et RM en relation avec la commerciale.
Participer à l'expérience client.
Gestion des femmes de chambres en collaboration avec la gouvernante.
Contrôles de chambres.
Relation avec la Direction et assurer toutes ses demandes.
Elaborer les budgets concernant son service.
Vous êtes l'interlocuteur (rice) privilégié(e) de la Direction.
Ce poste requiert : rigueur, dynamisme, partage, écoute, maîtrise de soi, maîtrise de l'anglais, polyvalence, disponibilité, envie de partager, de déléguer et récompenser vos équipes.
LES PLUS
Eco-responsable
Réactif et à l'écoute
Pro ascenseur social
Deux jours de repos consécutifs comme règle de principe (avec exceptions)
Un minimum d'un week-end garanti par mois par roulement d'équipe
Tarifs préférentiels hôtels Réseau Atypio (collaborateurs cdi)
Place de parking
Mutuelle entreprise / avantages nourriture / carte ACCOR
Package de rémunération attractive fixe et variable 30 000€ brut /an selon profil
Vous bénéficiez d'une expérience confirmée de réceptionniste, votre évolution vous motive. Nous serons ravis de vous rencontrer, pour débuter notre collaboration. Au plaisir de consulter votre CV. A bientôt !
Experience: 2 An(s)
Compétences: Yield management / tarification en temps réel,Accueillir, orienter et renseigner un client,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Animer, coordonner une équipe,suivi et enregistrement fournisseur,Reporting
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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