Chargé relation client entreprises h/f

Description du poste

Intitulé du poste

Chargé relation client entreprises H/F

Contrat

CDI

Missions

Au sein de notre Centre de Relation Client Entreprises, et sous la responsabilité d’un Responsable d’équipe, vous assurez la relation client, en traitant les demandes des entreprises clientes de manière personnalisée et en contribuant à la fidélisation et la satisfaction de nos clients.


A ce titre, vous répondez aux demandes des interlocuteurs de nos entreprises clientes sur les différents canaux de contact et réalisez les actes de gestion nécessaires à la résolution de celles-ci. Vous traitez les réclamations de niveau 1 entreprise en relation avec les autres services.


Vous mettez à disposition des Entreprises des Espaces spécifiques pour le suivi de leurs salariés.


Vous contribuez à la bonne tenue du référentiel entreprises.


Enfin, vous êtes force de proposition pour améliorer le service client délivré aux entreprises dans le cadre de l’amélioration continue.

Profil & Compétences

De formation Bac, vous justifiez d’une première expérience réussie dans la gestion de la relation clients par téléphone dans le domaine de la santé si possible. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques. Vos qualités relationnelles, votre capacité d’écoute, votre diplomatie et votre sens du service client sont des atouts pour ce poste.


Avantages :


En rejoignant notre Groupe, vous bénéficiez d’une couverture santé, prévoyance et retraite supplémentaire ainsi que de titres restaurants, de dispositifs de participation et intéressement, d’avantages CSE et de 12 jours de RTT. Votre rythme de temps de travail est de 37h/semaine du lundi au vendredi.


Vous pouvez bénéficier de 2 à 3 jours de télétravail par semaine.


Rémunération : entre 23 et 26K€ brut/an (selon profil et expériences)