Gestionnaire back-office f/h

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un Gestionnaire back-office



Contexte :

Le client effectue la production, l'émission, la promotion, la gestion et le remboursement de titres spéciaux de paiement et de titres de service, sur supports physiques ou dématérialisés.



Missions principales :

· La gestion opérationnelle des Cartes Prépayées grâce à des plateformes monétiques dédiées

· Assistance à la clientèle, suivi et consolidation des demandes et besoins client

· Gestion de courriers papiers et traitement de la boite générique de mail

· Gestion et suivi des dossiers incomplets

· Le suivi comptable des opérations réalisés

· Gestion des réclamations et assistance à la clientèle

· Suivre l’historique des virements sur le logiciel comptable

· Réalisation de bons de commandes

· Gestion et suivi des incidents métier

· Gestion des procédure liés au remboursement en espèces

· Alimenter les tableaux de bord et indicateurs de performance du client

· Préparer et suivre des comités de suivi de production

· Proposition pour monitorer les processus de production, fiabilisation et fluidification

· Gestion des accès utilisateurs à l’application, droits d’accès aux fonctions de l’application

· Administration des utilisateurs : gestion des profils, point de distributions, limiter les accès a certaines fonctionnalités de l’application

· Veiller au respect de procédures internes spécifiques, assurer la confidentialité des investigations

· Assurer un suivi des dossiers (clôture de compte, remontés à la compliance)


Description du profil

· Expérience bancaire

· Expérience sur les cartes bancaires / prépayées

· Connaissances de la finance

· Autonomie et rigueur

· Esprit d'équipe


ELA TECHNOLOGY crée en 2017, Tertiaire Banque et Assurance à 70%, 20% dans le monde du Service/Distribution, et 10% dans l’industrie.

Domaines d’intervention :
· MOA/MOE : .NET, JAVA, Consultant SI, Spécialiste Métier, PMO, DBA…
· Décisionnel principalement BO, Microsoft BI, ORACLE, Informatica, Sharepoint
· Infrastructure (production, intégration, Admin & Architecture SI)
· Qualité logiciel
· Moyens de paiement et Monétique