A propos du poste
Au sein du Département Service Clients Grands Comptes, vous aurez pour principale mission d’apporter un support back office au chargé.e de clientèle de votre équipe et entretenir une relation de proximité avec les clients Grands Comptes du portefeuille sur des activités sectorielles dans l’automobile et à l’international, en concourant à leur satisfaction et à leur fidélisation. Vos missions : -Planifier et organiser les audits avec les clients en relation avec les auditeurs -Gérer administrativement les dossiers de certification clients (complétude, ...) -Assurer la traçabilité, la maîtrise du processus de certification et veiller au respect des délais-Préparer les décisions de certification, émettre les certificats -Emettre les commandes fournisseurs et facturer
A propos du profil recherché
De formation supérieure Bac +2/+3 en relation client ou gestion des entreprises et administration, vous avez acquis une première expérience significative de la relation client, idéalement dans des entreprises de services. Votre écoute, votre aisance relationnelle et votre adaptabilité vous permettent d’accompagner, de fidéliser le client mais également de travailler en équipe avec différents interlocuteurs internes. Curieux d’esprit, méthodique, rigoureux, impliqué, force de proposition et motivé vous serez amené à développer vos connaissances et vos compétences sur différents référentiels de certifications. Une aisance avec les outils informatiques, une bonne expression orale et écrite ainsi qu’un niveau d’anglais intermédiaire (essentiellement à l’écrit) sont demandés.
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