Chargée de clientèle h/f

Dans le cadre de la montée en charge de notre projet lié à l’énergie, nous recrutons et formons sur
en CDI et CDD.
En tant que Chargé de clientèle H/F vous apportez conseils et assistance à vos interlocuteurs via
différents canaux : appels entrants, mails ou courriers. Véritable ambassadeur du Groupe, vous êtes
garant(e) d’une qualité de service optimale.
La mission se déroule du lundi au samedi (amplitude horaire de 08h00 à 20h00) sur une base de 35h
par semaine.
Démarrage de la formation en avril 2025 pour une durée de 245 heures.
Profil recherché
Vous avez déjà une expérience dans la relation client ? C’est bien ! Vous n’en avez pas ? C’est bien
aussi.
Plus que votre diplôme ou votre expérience, ce qui nous importe c’est votre motivation et votre
enthousiasme.
Un seul Pré requis : Maîtrise de langue Française et bonne élocution !
Pourquoi nous rejoindre ?
- Tickets Restaurant,
- Des challenges réguliers,
- Parrainage rémunéré,
- Des conditions de travail agréables avec des espaces de détente,
- Aides à la mobilité,
- Temps partiel possible en fonction des activités,
- Une formation initiale et continue à nos métiers,
- Des perspectives d’évolution de carrière : 80% de nos managers sont issus de la promotion
interne.
Intelcia vous forme :
Une formation complète vous est dispensée et intégralement prise en charge.
Nous utilisons une pédagogie active et participative, alternant apports théoriques et cas pratiques.

Méthodes d’évaluation écrites et orales, appliquées sur des simulations, quiz et jeux.
Intelcia France a formé plus de 700 apprenants, dont plus de 85% ont validé leur formation.
Vous serez capable :
- D’assurer une qualité de prestation conforme aux exigences du client, sur des
Opérations d’émission et de réception d’appels à gérer à distance,
- D’adhérer aux objectifs à atteindre et les respecter
- De comprendre et de répondre aux attentes des clients, en termes qualitatifs et quantitatifs
-
En tant qu'entreprise labélisée handi-engagée, nous adoptons une attitude inclusive et proactive vis-
à-vis des personnes en situation de handicap
Process de recrutement :
- Invitation à une session collective RH avec un chargé de recrutement
- Passage pendant la session de tests écrits (dictée, tests)
- Entretien individuel RH
- Mise en situation (outil : téléphone)
- Délai de traitement de votre dossier de candidature : en moyenne, 7 jours à réception.

* Pour toute information relative aux données à caractère personnel, nous vous invitons à consulter
la politique de confidentialité de l’entreprise ci-dessous :
https://www.intelcia.com/fr/mentions-legales#politique-de-confidentialit%C3%A9

Contact : Pour toutes questions relatives à cette offre, merci de nous contacter via
recrutement.lavalntelcia.com