Dans le cadre d'une collaboration avec une entreprise dynamique et innovante, spécialisée dans le domaine du CVC (Chauffage, Ventilation, Climatisation), une opportunité passionnante se présente à Strasbourg.
Cette entreprise, reconnue pour son expertise et son engagement envers la qualité, offre des solutions sur mesure dans le secteur du confort climatique.
Elle se distingue par son approche centrée sur le client, sa capacité à anticiper les besoins du marché et son adaptabilité face aux évolutions technologiques.
Actuellement, l'entreprise recherche un Technicien Commercial Sédentaire pour renforcer son équipe. Le candidat idéal devra posséder une solide expertise technique dans le domaine du CVC. En tant que Technicien Commercial Sédentaire, le poste revêt une importance stratégique au sein de l'équipe commerciale, permettant de garantir la satisfaction clients tout en contribuant activement à l'efficacité opérationnelle de l'entreprise. Intégré au sein d'une équipe dynamique de professionnels passionnés, ce rôle implique une série de missions clés qui nécessitent à la fois expertise technique et aisance relationnelle.
Le Technicien Commercial Sédentaire est principalement chargé de renseigner les clients par téléphone, offrant un support technique sur les produits et services proposés. Une attention particulière sera portée à la gestion des demandes de chiffrage qui parviennent par divers canaux (mail, fax, téléphone). Les priorités seront établies en fonction du potentiel de commande, garantissant ainsi une réactivité adaptée aux besoins des clients.
La mission inclut également la consultation de fournisseurs pour choisir et sélectionner les matériels adéquats, tout en proposant des solutions techniques innovantes. La réalisation des devis est cruciale afin de soumettre des offres compétitives. Dans les cas de devis significatifs, une collaboration avec le commercial itinérant et le Responsable de secteur sera nécessaire pour validation avant l'envoi.
La saisie quotidienne des commandes clients et fournisseurs est une responsabilité majeure, garantissant la complétude des informations nécessaires pour une facturation sans accrocs. Le suivi des stocks et le réapprovisionnement en cas de rupture seront également sous la responsabilité du technicien, tout comme la transmission des bons de commande au magasinier pour la préparation et livraison.
Un aspect essentiel de ce poste consiste à maintenir un lien constant avec les clients, en assurant le suivi des devis et en relançant systématiquement pour assurer une conversion des propositions en commandes. La satisfaction client est primordiale : chaque étape, depuis l'enregistrement de la commande jusqu'à la livraison, sera suivie de près, en partenariat avec le commercial itinérant.
De plus, le Technicien Commercial Sédentaire devra réaliser des notes de calcul à la demande des clients, nécessitant des connaissances de base en hydraulique et des notions de grandeur. Le classement et l'archivage des dossiers clients et fournisseurs sont également des activités récurrentes de ce poste.
Ce rôle, sans contour, est propice à un environnement de travail collaboratif et exigeant.
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