Au sein de l’équipe commercial NXO, nous recherchons un(e) Chargé(e) Relation Clients pour notre agence de Saint-Herblain.
En tant que Chargé(e) Relation Clients, vous collaborez avec les équipes commerciales terrain au développement du chiffre d’affaires de la région et à la promotion de l’offre NXO auprès des entreprises locales.
Vous aurez pour principales missions :
* Assurer le backoffice des commerciaux de votre périmètre
* Suivre le parc contrat pour le compte des commerciaux terrain
* Contribuer à la résolution des litiges clients d’origine commerciale
* Analyser les besoins clients sur appels entrants et propose les solutions les plus adaptées.
* Réaliser les devis et suit les commandes auprès des services concernés.
* Relancer, contrôler le traitement des commandes, informer les clients sur les délais de livraison.
* Informer les commerciaux en cas d’évolution des besoins clients.
* Mettre à jour de façon régulière et complète les informations liées au management de la relation client: tâches, rendez-vous, activités, campagnes, opportunités, plans de compte…
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