Chargé de clientèle sav allemand(h/f)

Rejoignez iFIT France, leader international en technologie de home fitness et pionnier du smart home fitness. Fondé en 1977 aux États-Unis, le groupe iFIT Health & Fitness est reconnu mondialement en tant que concepteur et fabricant d'équipements de fitness de renom, dont des tapis de course, des vélos stationnaires, des elliptiques et des rameurs, commercialisés sous les marques NordicTrack® (https://www.nordictrack.fr) et ProForm® (https://www.proformfitness.fr). Nos produits sont les mieux notés de l'industrie du home fitness, adaptés à un large éventail de profils, allant de l'amateur au professionnel de haut niveau.
En tant que créateur de la plate-forme digitale iFIT®, une innovation technologique brevetée et révolutionnaire, nous offrons une expérience unique au monde. Cette plate-forme est connectée à nos équipements et propose des contenus d'entraînement de qualité supérieure, guidés par les meilleurs coachs sportifs.
IFIT France recherche actuellement un(e) Gestionnaire Clientèle SAV Bilingue pour rejoindre notre équipe du Service Client. Le poste est basé à Saint-Germain-en-Laye (78) en CDI.
Sous la supervision du Directeur du Support Client, vous ferez partie d'une équipe dynamique et vos principales responsabilités seront les suivantes :
* Assurer une relation client exceptionnelle avec nos utilisateurs et professionnels du fitness, en France et dans d'autres pays en fonction de vos compétences linguistiques.
* Gérer efficacement les interactions avec les clients, que ce soit par e-mail, téléphone ou chat.
* Diagnostiquer les problèmes techniques liés à nos équipements de fitness et mettre en place des solutions appropriées pour les utilisateurs, en utilisant vos compétences manuelles et vos bases en mécanique.
* Utiliser Salesforce pour enregistrer et suivre les dossiers clients.
* Collaborer avec nos partenaires revendeurs de matériel de fitness et les techniciens de réparation.
* Maintenir en permanence vos compétences techniques à jour pour suivre l'évolution de nos produits.
* Travailler en étroite collaboration avec votre équipe et l'ensemble de l'organisation pour des activités ponctuelles telles que des salons et des montages.
* Participer aux tâches d'atelier selon les besoins.
Si vous êtes passionné(e) par la technologie de fitness innovante, que vous avez des compétences manuelles et des bases en mécanique, et que vous souhaitez faire partie d'une équipe dynamique au sein d'une entreprise leader mondial, alors nous vous invitons à postuler dès maintenant pour rejoindre iFIT France et contribuer à notre mission de rendre le fitness accessible à tous. Rejoignez-nous et soyez au cœur de la révolution du fitness à domicile.
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 32¿000,00€à35¿000,00€par an
Avantages:
* Crèche d'entreprise
* Intéressement et participation
* Prise en charge du transport quotidien
* RTT
* Travail à domicile occasionnel
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Période de travail de 8 Heures
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
* Prime annuelle
Capacité à faire le trajet ou à déménager:
* Saint-Germain-en-Laye (78): Faire le trajet sans problème ou prévoir un déménagement avant de prendre son poste (Requis)
Formation:
* Baccalauréat / Niveau bac (Optionnel)
Langue:
* Anglais (Optionnel)
* Allemand (Requis)
* Italien (Optionnel)
Lieu du poste : En présentiel
Date limite de candidature: 30/06/2024